在当前新的形势下,教育培训机构
网络营销究竟常有哪些不足?此所谓,先天剑气不足。欲得屠龙,岂不痴人说梦?
结合数年来切实的实战经验并经分析总结得出:教育培训机构网营络销的困惑呻吟。
第一困惑呻吟:品牌意识淡漠
众所周知,教育培训机构的品牌和形象体现在教学、质量、管理、服务等各个方面,也是教育培训机构综合素质的体现。
但是今天很多教育培训机构,尤其是一些民营、私人教育培训机构无论是在教学还是管理以及服务上都存在很大的弊端和不足之处,教育培训机构的综合素质很难突显,更谈不上有多大的品牌认知了,这是教育培训机构普遍存在的第一个错,也是教育培训机构不容忽视的短板。
教育培训机构管理制度套用计划经济年代的陈旧管理,没有一套欲是适应市场经济要求和当前市场服务的相应的反应流程、服务的监督机制、内部协调机制、效能保障和评估机制。教育培训机构管理没有形成一个内外结合、相互反馈的循环系统。
第二困惑呻吟:服务模式陈旧
传统的教育培训机构服务模式已远远不能满足社会的需求。
教育培训机构要生存、要发展,必须根本转变传统的教育培训机构服务模式,在“服务”上,大练内功,练好剑气:
教育培训机构要走5s服务模式,即微笑(Smile)、专业(Skill)、便捷(Simple)、迅速(Speed)及满意(Satisfaction)服务,不仅仅是一个服务标准,更是消费者衡量企业及产品服务口碑质量的一杆秤。