互联网“大战”热闹非凡 看CEO们的“用户体验”

 

　　最近这段时间的互联网很是热闹呢。前段时间有刘强东和张近东的京苏大战，而最近的3B搜索大战，又让媒体的聚光灯打在了周鸿祎和李彦宏的身上。两人各有各的特点，一个是充满了生存智慧和“互联网思维”的CEO，一个据说则是被妻子从菜园子里拽出来的CEO。

 

　　从一开始的3721到后来的360安全卫士，再从360安全浏览器到360搜索，一路走来，骂声不断，但成绩却好。对于周鸿祎来说，在本身就一塌糊涂的中国互联网里，“流氓软件之父”的骂名有些冤，但只要用户不能卸载锁定了注册表的3721就行；3Q大战的法院赔偿也不可怕，转瞬即逝的赔偿新闻坏影响也实在有限。处于国内搜索垄断地位的百度，由于竞价排名的商业模式和此前在于Google竞争中采取的方式颇受争议，长期以来亦难逃脱“流氓”的骂名，yellowdog事件也非空穴来风。不过，相对于持久的口水战来说，“流氓”与“更流氓”并没有太大区别。

 

　　原3721代理商公司总经理符德坤在评价中国互联网战术时说：有时候不需要证明自己清白，只需要证明清白的人更无耻就可以成功脱身。

 

　　每年都会有新一波的电脑用户，他们对互联网的历史不知晓也没兴趣，身边许多人都是如此，而且很懒。这些CEO都能够洞察人性，创造颇好的产品体验：比如，习惯使用360网址导航，甚至都记不住几个域名；习惯使用360安全卫士，很少安装几个杀毒软件试试哪个更好用；习惯在浏览器的搜索框内输入关键词，而不是输入搜索引擎网址……这是产业进化的必然，且这批用户数量庞大。

 

　　当一个产业成熟之后，往往是数量最多的小白用户容易以量取胜。能否攫取或控制最大的用户群，奠定当前国内互联网最重要的生存之道，抛开道德层面上的指责，善用生存法则的CEO无疑才是一个能令对手敬畏的CEO，才能更适合在互相厮杀的中国互联网生存。如果说，在中国互联网的成功者仅利用了人性七宗罪的贪婪和懒惰或许有些过分，但是在这些屡战屡胜的CEO眼中，用户真的是一个挟而令之的最强口号。

 

　　据说在染缸一样的中国互联网，成功者大多深谙此道，而且此道行之有效。在相互逐底的规则下，CEO们也有无奈。

 

　　当周鸿祎宣布360杀入搜索领域时，很多人起初还不以为然。但截至8月26日，上线仅仅10天，360就占据了国内10.22%的市场份额，这种速度几乎就是攻城掠寨得胜回朝的信号。虽然在与Google中国的较量中，百度凭借良好的本地化和舆论宣传在搜索市场节节胜利，又凭借竞价排名模式收获巨额利润，各种争议只会是财报的一次又一次“奇迹”的预热。但是在360的攻势中，胜利的天平却不能由之前的垄断地位来锁定。

 

　　就此一役，占据入口优势的360凭借周鸿祎的渠道谋略赢得一个漂亮的开门红，soso的悲情和搜狗的艰难不代表百度的不可战胜。CEO们的深远布局又将成为中国商战经典的完美注脚。

 

　　这些CEO们带给我们的谈资和惊心动魄的故事，让中国的互联网八卦成堆。他们会在争斗中取得市场份额和估值的胜利，但是真正的商业创新会在热衷于中国互联网的干戈屠戮的CEO中产生吗？谁知道呢。人们少有惊喜，更多的是惊讶于各种利益的争斗和各种用户体验的竞争手段。

 

　　被人们诵传的商业史书也许会记载这样的CEO，这是人们理想的CEO——他们能超越现实，创造未来，具有丰富的个性细节：

 

　　Facebook需要的扎克伯格，应该是穿着连帽衫的精神领袖和创新先驱，而非穿着有领衬衫安抚投资者的CEO。

 

　　不管他们是否会信守“We don’ tbuild services to make money；We make money to build better services”（我们不建立服务来赚钱，而是要赚钱来建立更好的服务）这样的抱负，人们第一时间都会期待他们是真正的创造、创新。

 

　　虽然说创新的理想往往不能代替资本的现实，正如我们所知道的，即使1985年还获得了里根总统授予的国家级技术勋章，即使是公司的创始人，也会在某个时候被公司驱逐。不过，资本市场的利益最终需要创新和领袖的背书。

 

　　最后真正能成为传奇的，成就6000亿美元市值的，是是Think Different 和 One More Thing，而真正带来惊喜的，是Kindle、万年钟、Like、Flacon9。

 

　　——这才是伟大CEO所创造的“用户体验”。