竞价四环节是关键词、标题描述、链接的页面内容、对话咨询过程。竞价五律分别是针对关键词环节的传播率和到达率,针对标题描述环节的理解率,针对链接页面内容环节的接受率和针对咨询对话环节的满意率。
竞价五要素第一要素——传播率:您的关键词是否具备足够的搜索热度,并且符合网民的搜索习惯,能够广泛地覆盖受众群体,被用户所搜索。这是竞价五律第一率,覆盖受众群体。例如某些专业性很强的术语,跟学员自身学习内容息息相关的,但因学员不了解,就不会搜索。如ACCP,SMARTY模型类似的计算机技术名词。
竞价五要素第二要素——到达率:您的关键词在具备足够传播率的基础上,有多少关键词是真正锁定到了你的目标群体,而非不相关人群的,做好这一步需要把握的是所选关键词能够直接转换为到访的几率。您的关键词是能够真正触发学员咨询到访的,还是只能吸引学员咨询,咨询完了就走掉的?不能转换到访的搜索人群不属于我们的目标群体。这是竞价五要素第二要素,锁定目标群体(能够真正转化到访的学员)。例如一对一辅导行业的词,可能咨询的很多,但能实现到访的很少。
竞价五要素第三要素——理解率:您为广告撰写标题描述的时候,是否有理解到学员的心理需求,你写出来的内容是不是学员正好需要的,并且能够被学员所理解的。这是竞价五要素第三要素,理解迎合学员需求。如果学员搜索的症状,出现的广告语却是关于招生的,这样的极端广告方式明显不是学员需要的,吸引不了学员的关注。
竞价五要素第四要素——接受率:好比做生意一样,之前的迎合用户需求,是为了招揽客人入场,客人进来了以后,我们就需要把自己过硬的优势给亮出来。创意标题描述在吸引学员进入网站之后,这时候展示在学员面前的东西是否具备足够的亮点(师资、课程、服务、资质、优惠、促销等等),来让学员接受我们,对我们形成好的印象和评价,关系到学员有没有兴趣对咱们机构或学校进行更深入的下一步了解,甚至直接到访。这是竞价五要素第四要素,争取好的印象和评价。
竞价五要素第五要素——满意率:学员对我们有了信任和深入了解的兴趣,针对有疑惑的地方就肯定会进行咨询。而咨询人员的沟通表现能否让学员满意,关系到引导学员预约到访的顺畅性。咨询人员在与学员的对话过程中应围绕两方面来把握,一是满意地解答学员疑问;二是在学员满意的同时,灵活地,有意识地把话题引导向预约到访,将整个对话发展的进度与方向牢牢控制在自己手中。这是竞价五要素第五要素,以满意的沟通表现引导学员预约到访。
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