蓝蝶--社会化媒体营销7个忠告

　　这两年社会化媒体已成为热门话题，大、小品牌纷纷试水微博及社会化营销，但是有许多常见的错误仍时有发生。下面是小编工作中记录的碎片，想和大家一起分享分享：

　　一、社会化媒体的战略缺失

　　社会化媒体的快速兴起，众多企业还摸不着头脑，前一天还纠结在平面广告、电视广告、网络广告，现又要接受社会化媒体带来的挑战。社会化媒体不应该仅仅是营销，其对整个企业运营都带来巨大的挑战，可怕的是许多广告，营销服务公司都在赚快钱，从创意人出发根本不顾及什么战略不战略。

　　小编建议：企业在没有想清楚之前，社会化媒体活动不如不做，如若考虑不周贸然行动将会引火上身，不得安宁。

　　二、不重视口碑监测

　　危机往往源自我们不重视网络舆情的力量，不参与到网民的讨论。随着微博、SNS的冲击，未来口碑监测的重要性将凸显。企业现在已不能控制社会化媒体的传播、对话，如果再不参与到口碑监测和及时回复，那未来将危机百出。

　　三、期待“短平快”，即刻收获

　　社会化媒体不是一笔买卖，本质是在和网民建立关系，构建江礼坤消费社区。这就注定需要时间来培养感情和信任；短期的眼光会导致非理性的行为，注水数据，社会化媒体活动不应该成为“伟哥”，那样不符合科学，不符合逻辑。为什么我们还要那么急功近利？

　　小编的观点是：我们应该更多关注KPI，而不是简单的ROI。

　　四、资源投入，配比不给力

　　现在的营销已从广告模式转变成建立关系(relationship)需要投入更多的资源，时间和人力来支撑企业在社会化媒体上的表现。据小编的观察在社会化媒体领域做得优秀的企业，往往是那些拥有清晰的目标，活动之初做过充分的市场调研，过程中调用众多资源来实现既定的方案。

　　五、只关心企业自身

　　正如小编经常说的，社会化媒体不是放烟花，其需要聆听(listen)和互动(interact)，在活动策划时如果只关心企业本身(如产品、市场、新闻)将不会获得成功。我们需要为整个社区(community)提供价值，提供乐趣。

　　六、内容简单同步

　　许多企业不用心对待在社会化媒体平台上的内容，仅仅是常规的同步，拷贝没有经过再加工。试问：用户读到这样的内容，心里会想什么呢？如果你还强迫曝光，不把网民当人看，能不国骂嘛？小编一直强调内容在新营销中的重要性，摸着心口问下：我们对博客读者、微博粉丝、SNS好友、BBS居民、视频网站观众区别对待没？只有用户体验好了，营销信息植入才会有意义。强奸用户的时代已经结束，现在是2.0时代……

　　七、忽视活动整合

　　社会化媒体是一个生态，不同的平台拥有不同的用户，平台活动的链接(Synergy)，整合互联网上整个活动的信息流，人流形成良性的生态系统。不同的生态圈有交集，也有火花。

　　我们应将不同的平台、市场活动作一个无缝对接，如果将企业官网，线下公关活动，数字营销活动将会点燃整合传播的导火索。面对新东西，出点小故障，有点小恙都情有可原，但别病入膏肓，掩耳盗铃即可。